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微信客服CRM系统-微信个人号智能聊天管理系统

微信客服CRM系统-微信个人号智能聊天管理系统
微信客服crm系统是一款可以同时管理多个微信账号登录,跟进维护客户,支持消息图文发送的客服管理系统,并拥有强大的客户数据分析功能,内置智能机器人接口自动回复,对接手机群控系统,适合微商,微信粉丝营销类客户使用。
微信客服CRM系统功能优势
多个微信号聊天界面集合
利用微信协议把多个微信聊天窗口集中管理,为多个微信同时集中管理提供极大便捷,打造微信客户端CRM系统
客户数据精准分析
可以对每个微信好友建立自己的标签画像,并根据地域,年龄段,爱好,职业,意向等多个维度进行统计,真正的精准营销
智能机器人自动回复
软件接入图灵机器人系统,可对客户咨询的一般问题进行智能回复,也可由用户自己设置回复,做到无人值守。
强大的群组功能
可对自己创建的群组进行批量踢人操作,可批量加群成员为好友,可批量快速创建群,可模拟群内情景对话。
微信客服CRM系统-微信个人号智能聊天管理系统
微信客服CRM系统基本功能
聊天界面集合

软件通过微信协议将多个PC端微信集中管理。
群组管理功能
可对自己创建的群组成员进行批量踢人操作,可批量加群成员为好友,可批量快速创建群,可模拟群内情景对话
聊天监控
可以上报每个客服人员的聊天记录到服务器端,实现远程监管客服聊天情况。
统计分析客户数据
系统提供专门的报表综合统计分析好友的地区,年龄段,性别等信息。
机器人智能回复
可自定义设置回复话术,可根据不同消息类型进行回复,未匹配的引入图灵机器人,智能回复客户。
好友群发信息
可以对微信好友进行选择性图文广告信息群发。
自定义快捷回复
用户可自定义设置快速回复,可按分类设置,提高客服效率。
自动保存消息记录
系统会自动保存与客户的对话消息记录到本地,以供后期查阅。
消息提醒
新消息置顶功能,凡是有好友消息未处理,都会显示消息条数并且按时间先后置顶提示,配有声音提示等。
粉丝自定义分组
可对微信好友自定义设置分组,并按分组显示,统筹管理。
人物画像标签
可对每个好友进行人物画像标签等设置,详细记录其购买行为习惯等,细化跟踪用户
图文/文件发送支持
可向好友发送图片和文件等信息。
微信客服CRM系统强大的群组管理功能
1.批量给群成员发验证好友信息;
2.自定义批量创建群组;
3.在自己创建的群组中批量踢除群成员;
4.群组中情景对话模式,如果在群组中有自己的几个小号微信,可分别给这几个小号微信设定对话,实现在此群组中自问自答或实现某个话术对话的过程;
机器人智能回复
引入图灵机器人(程序优化过),智能回复客户信息,更可自定义关键词关联回复,同个问题不同回复,可分信息类型(文本,图片,视频,语音等)进行回复,并可设置优先级,本地机器人回复不了的问题可以下发给图灵机器人回复
微信客服CRM系统其他功能
1.聊天界面集合:软件通过微信协议将多个PC端微信集中管理;
2.动保存消息记录:系统会自动保存与客户的对话消息记录到本地(也可直接同步到服务器实现聊天监控),以供后期查阅;
3.自定义快捷回复:用户可自定义设置快速回复,可按分类设置,提高客服效率。;
4.新消息提醒并置顶:新消息置顶功能,凡是有好友消息未处理,都会显示消息条数并且按时间先后置顶提示,配有声音提示等;
5.好友自定义分组:可对微信好友自定义设置分组,并按分组显示,统筹管理;
6.好友画像及详细备注信息:可对每个好友进行人物画像标签等设置,详细记录其购买行为习惯等;
7.图文/文件发送支持:可向好友发送图片和文件等信息;
8.统计分析客户数据:系统提供专门的报表综合统计分析好友的地区,年龄段,性别等信息;

微信客服CRM系统-微信个人号智能聊天管理系统