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微信客服系统功能大揭秘,你觉得还缺哪些?

微信客服系统功能大揭秘,你觉得还缺哪些?
微信客服系统是什么?
微信客服系统是一款简单易用的微信管理工具软件,可以同时维护多个微信号,更高效的开发客户,可满足各行业微信客服需求。
支持一键快捷回复
聊天常用语可以快速编辑,一键回复,节省输入时间,提高客服沟通效率。
聊天记录本地保存
微信客服系统自带聊天记录保存功能,数据不丢失,安全稳定地存储在本地硬盘
多账号同时登录
支持多个微信账户同时登录,将多个微信号集中在一个窗口进行聊天,集中管理、快捷高效。
微信客服行业解决方案提供商
聚播微信客服系统,无需扫码登陆,提供微信二次开发sdk,可实现无侵入式集成任何微信SCRM客服系统,SDK接入简单,调试方便,可为客户提供更多的二次研发服务需求支持。以更少的投入成本、更快的工作效率、更有效的生产模式来解放生产力!
无需扫码登陆微信:区别传统的网页协议版微信和ipad协议版微信,聚播微信客服系统不需要扫码登陆微信的,更快捷,更高效!
提供二次开发SDK:为合作伙伴提供完整的二次开发sdk,sdk可研发微信营销工具软件、微信营销手机、微信群控云控系统、微信SCRM客服系统、微信淘宝客、导购、返利、微信群管理机器人等!
提供二次开发基础源码:提供sdk的服务端调用源码及pc端演示demo源码,方便二次开发!
微信客服系统特色功能
微信客服系统拥有多样性的沟通功能,客户随时享受专业服务
N多微信同时登录:支持N多个微信在1台电脑上同时登录,完全托管手机微信,不遗漏任何消息;
独立的消息推送系统:自研及时消息推送机制,所有消息可实现快速的收发,效率倍升;
聊天助手系统:支持编辑各种常用话术,全自动智能回复,机器人对接,常见问题一键回复,可以随时查看之前所有的聊天内容,客户聊天统计信息。
集成群控云控功能:全面集成群控云控功能,群发助手,朋友圈互动功能再次升级,扩展性更强;
自由定制功能:为合作伙伴开放完整的微信二次开发SDK,合作伙伴可自由定制其功能;
朋友圈评论点赞浏览交互、清理僵尸粉、智能养号、收发红包、转账等功能都有;
微信客服系统功能大揭秘,你觉得还缺哪些?
微信客服系统功能大全
和弹窗提醒在线客服即时接待,再多咨询也不用担心漏接;
常用话术加入到知识库,生成快捷回复,大大提高工作效率。
语音回复
真人客服形象,电脑端直接录制语音,快速沟通
图文回复
自定义图文并茂,可引导用户关注公众号,加微信加群
小程序卡片
说不清楚?可一键回复具体小程序页面给用户
图片回复
一图胜千语,自动回复解决客户问题
超链接回复
支持发送非微信网址,推送外部文章、引导客户下单等操作
强制邀请
使用模板消息推送,即使用户离开小程序界面也能收到消息,看引导回访转化
微信客服系统可拓展功能
自动撩粉
系统自动AI智能聊天,降低引流成本,大幅提升活跃度和转化率。
智能分配
根据企业实际情况,可设置抢单、服务、营销和自定义等不同的会话分配方式和规则,选择合适的规则有利于提供工作效率。
专属客服
可根据公司管理需求,设置专属客服机制,不同渠道不同客户,明确分工,专人跟进,不撞单。
会话转接
在会话过程中,当前客服不方便或者接待不过来的时候,可以将对话转接给别人,管理员也可将别人的会话转接过来或者分配给其他人。
协作功能
在会话过程中,当客服有难以解答的问题或不方便接待时,客服可邀请运营经理同时会话,实现多对一服务。
批量邀请
通过不限次数的邀请功能,可根据需要,选择符合条件的访客进行多次消息群发,保证了信息的到达率,提高客服工作效率。
意向跟踪
访客浏览轨迹统计功能,对访客点击浏览进行记录,可分析访客浏览兴趣、意向度,实现精细化营销。增加公众号粉丝黏度,降低掉粉率。
客户管理
用户根据访客管理功能,按照自定义的标签对访客进行分组管理,目前与和各大CRM系统打通,可以更加方便快捷的查看访客信息。
会话监控
管理员可通过实时监控功能来监督和管理其他坐席人员,及时发现和帮助客服解决问题,大幅度的提高客户服务质量及工作效率。
会话质量统计
统计分析某段时间整个公司或某公众号的会话质量,了解运营趋势。还可以准确的统计每个坐席人员的业务量,便于绩效考核。
记录同步
当会话建立后,可看到用户曾经和其他人工客服或机器人客服的聊天记录,帮助客服更好地定位用户问题,减少信息断层。
无限群发
粉丝无限群发,定时邀请、自动提醒,方便客服跟进;

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